热点评论

您现在的位置:主页 > 管理论文 > 公共管理 >

浅析知识转移的心理学理论基础

  在知识转移活动中, 人是主体更是关键影响因素, 对知识转移的研究最主要的是对人的因素的研究。管理心理学源于朋世纪5 0 年代的美国, 通过对人心理活动规律的研究来寻求激励人心理和行为的各种方法, 以最大限度地调动人的积极性、创造性, 提高劳动生产率。通过对人的心理和行为进行研究和把握, 并以此为准设计相应的激励措施, 能够最大化地开发人的潜力和能动性, 从而更直接地和显著地提高知识转移的效率和效果。

  1 社会人理论

  社会人理论堪称知识转移的理论根基, 人首先是作为” 社会人” 存在的, 马克思认为人最本质的属性就是社会属性。每个人都会经历生老病死的生命历程, 逐渐从一个自然人发展成社会人, 这个过程一般被称作社会化, 个人要完成社会化必须通过与外界事物和他人进行交流。

  1.1 社会人是知识接受者

  众所周知刚出生婴儿在思想意识上没有差异, 但由于处于不同的社会环境中, 每天接受来自外部环境的不同信息, 环境的综合影响使他逐渐成为具有不同思想和行为的社会人。人从出生开始便作为接受者每天从周围环境中获取大量的知识和信息。所以, 可以说社会人天然便是知识的接受者。

  1. 2 社会人是知识传播者

  在日常交往中个人的言行及思想总能被周围的人感知和接受, 所以每个社会个体同时又是知识的传播者。交流是社会人基本的需求和职能, 社会中每个人都同时是知识的传播者和接受者, 知识在不同的个体之间进行转移和扩散, 无论是有意识的还是无意识的, 社会人每天进行的交流活动就是广义上的知识转移。

  1. 3 社会角色理论

  社会角色理论是社会人理论的一个重要内容, 社会角色理论认为人在社会中总是承担多个社会角色, 个人必须具备一定的知识和能力才能完成角色要求的任务。为了完成这些任务,必须要向外学习, 以弥补自身知识储备的不足和能力的缺陷。而个人在长期” 扮演”自己的社会角色时也会积累相关的经验和知识, 这些知识也可以传播给其他人, 这样由于社会角色要求, 知识在从事相同或者相似社会角色的人群之间流动和转移。

  2 知觉信息加工理论

  知觉信息加工理论是知识转移的理论基础, 也是影响知识转移过程及效果的重要因素。信息在社会中无处不在无时不有, 人每天能够感知到周围存在的大量信息, 并能够根据原来的知识储备对感知到的信息进行加工处理最终形成自己的新知识。正是每个人都具备这种知觉信息加工能力, 才使得信息和知识能够在个体之间进行转移。

  管理心理学认为, 人类对信息的感知分为主动感知和被动感知, 前者是个体主动寻求知识, 具有较强的目的性, 后者却是个体无意识接触并感知到的。个体对于感知到的信息进行相应的选择、判断、存储等加工整理之后成为人脑中新的知识,这个加工过程也分为直接加工和间接加工两种, 前者是有控制、有意识的, 后者是自动的、无意识的, 但最终都会改变个体原有的知识结构。

  对于信息和知识转移来说, 主动的感知和直接的加工的知识转移主体双方都有明确的目的, 并且接受者能够理智的做出选择和判断, 最后获取的信息和形成的知识一般是正确的和有用的。

  3 需要理论

  需要从心理学上讲是一种生理或心理的缺乏状态, 需要会产生动机, 动机是人们进行活动的直接推动力, 所以需要是人们活动的内在动力, 是人的积极性的源泉。1 9 4 3 年美国心理学家马斯洛( A.H.Mas l o w ) 提出需要层次理论, 他认为人的需求从低级到高级共分五个层次: 生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。

  3. 1 知识接受者的需求分析

  从知识接受者角度来说, 人主动的寻求知识, 也是受到某种需要驱动的。可能是为了完成本职工作或特定任务, 可能是为了提高个人素质和修养, 也可能仅仅出于好奇心, 个人总是具有获取知识的需要, 当这种需要足够强烈时便会驱使个人积极主动的向外学习。

  3. 2 知识传播者的需求分析

  从知识源( 知识传播者) 角度来说, 按照马斯洛的需要层次理论, 个人将自己的知识转移出去, 可以满足知识接受者对于知识的需要, 而对于知识传播者则是出于尊重的需要和自我实现的需要, 知识拥有者希望通过公开和传播个人知识来赢得别人的尊重和肯定。

  4 知识转移的动机和激励分析

  动机是指人在从事一项活动时期望达到的目标或者渴望得到的利益, 激励是推动人朝着一定方向和水平从事某种活动,并在工作中持续努力的动力。管理心理学把激励称为” 持续激发动机的心理过程” 。

  通过激励使个体在内部和外部的刺激之下, 维持一个兴奋状态, 从而更高效率地完成任务。中国人民大学的张望军和彭剑锋对我国知识型员工进行实证研究后认为, 知识型员工激励因素的前5 位分别是: 工资报酬与奖励、个人成长与发展、有挑战性的工作、公司的前途、有保障和稳定的工作处于第一位的奖励因素不仅包括物质奖励, 还包括精神奖励。

  根据马斯洛的需求层次理论, 人对低级需要的追求是有限的, 一旦得以满足便不再成为人们行为的积极推动力, 而人们对高级需要的追求则是无限的, 对高级需求的追求将对人们的行为产生持久的激发作用和巨大的推动力。而且根据近年来的调查显示, 知识型员工对于精神方面的奖励越来越重视。制约隐性知识转移的一大因素就是垄断者出于自身物质利益、名誉、地位的考虑不愿意公开, 究其原因还是因为缺乏激励或者刺激不够。

  目前我国采用最多的激励手段仍然是工资和奖金, 但知识型员工普遍对学习机会、精神鼓励以及职位晋升有了更为强烈的需求。在设计知识转移的激励模型时, 首先对组织内知识传播者与接受者的工作动机进行调查和区分, 根据不同的动机制定不同的奖励措施, 这样才能充分调动员工的积极性。知识型员工在企业众如果得到重要的价值资源( 如职位升迁, 发展性的培训机会), 他们就会产生义务感和情感承诺, 他们就会把组织的利益放在优先的地位, 增加工作积极性, 帮助组织获得最大利益。